Política de Privacidad

Última actualización: 14 de abril de 2026

Nova AI ("nosotros", "nuestro" o "el servicio") opera el sitio web thotinteligenasist.com y los asistentes virtuales integrados con WhatsApp Business API. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios y clientes.

1. Información que recopilamos

Cuando los usuarios interactúan con nuestros asistentes virtuales a través de WhatsApp u otros canales, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico (cuando se proporciona)
• Contenido de mensajes intercambiados con el asistente virtual
• Preferencias de productos o servicios expresadas durante la conversación
• Fecha y hora de las interacciones

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Brindar y mejorar el servicio de asistencia virtual
• Responder consultas y agendar citas en nombre de nuestros clientes empresariales
• Registrar y gestionar leads de ventas en sistemas CRM autorizados
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Comunicarnos contigo sobre el servicio cuando sea necesario

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza con base en:

• Consentimiento: Al iniciar una conversación con el asistente virtual, el usuario consiente el tratamiento de sus datos.
• Ejecución de contrato: Para cumplir con los servicios solicitados.
• Interés legítimo: Para mejorar la calidad del servicio y prevenir fraudes.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros. Podemos compartir datos con:

• Meta Platforms, Inc.: Para el funcionamiento de WhatsApp Business API, sujeto a la Política de Privacidad de WhatsApp.
• Anthropic, PBC: Para el procesamiento de lenguaje natural mediante la API de Claude AI.
• Google LLC: Para el almacenamiento de datos en Google Sheets mediante la API de Google.
• Empresas clientes: Los datos de usuarios se comparten con la empresa que contrata el servicio Nova AI para dar seguimiento comercial.

5. Retención de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o mientras exista una relación comercial activa. Los datos pueden eliminarse a solicitud del titular.

6. Derechos del titular

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: erick.esquivelm25@gmail.com

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y acceso restringido a los datos.

8. Uso de WhatsApp Business API

Este servicio utiliza la API oficial de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. El uso de WhatsApp está sujeto a los Términos de Servicio de WhatsApp y a la Política de Privacidad de WhatsApp. No enviamos mensajes no solicitados (spam) y cumplimos con las políticas de mensajería de Meta.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario.

10. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios importantes serán notificados a través del sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos:

• Correo: erick.esquivelm25@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +52 55 1070 9335
• Domicilio: Ciudad de México, México, C.P. 14390
• Responsable: Erick Esquivel